It is currently Mon Mar 16, 2020 8:32 am

All times are UTC - 7 hours



Post new topic Reply to topic  [ 2 posts ] 
Author Message
Post subject: QUEJA desde Paraguay.
Posted: Fri Mar 22, 2013 9:22 pm
Offline
Hobbyist
Hobbyist

Joined: Sat Jun 23, 2012 6:58 pm
Posts: 1
Las noticias que traigo no son muy agradables ni para mi bolsillo ni para mi paciencia, y mucho menos para mi estado de humor.

Compré en OCTUBRE del año pasado (2012) un Fender Hot Rod Deville III Limited Edition RED OCTOBER, para lo cual he trabajado casi 10 meses y poder así acceder a la oferta de la compañía.

No solo fue la espera, el tiempo invertido, el ahorro y las ganas locas de acceder por primera vez a un amplificador de semejante categoría, sino que como no encuentro distribuidores en mi sector del planeta no tengo mucho que optar, por lo que asumo una compra de amazon.com, la cual es uno de los pocos medios el cual poseemos en el país para acceder a las ofertas de la empresa, claro respetando el nivel de instrumento deseado, ya que estamos inundados de amplificadores berretas en casi cada cuadra del vecindario provenientes del oriente.

La espera de casi 5 MESES de trayecto en Barco y la suma del transporte equivalente a poco menos del salario mínimo en la región es un punto de fuerte desagrado, puesto que no reprendo los costos, sino el tiempo de entrega naturalmente compartida en varios puntos diferidos ya sea en puertos, transbordos, etc, alejando la posibilidad que fender asuma la responsabilidad total del cargo.

A lo que suma y empieza la queja real, concierne a que el estreno me duró tan poco que ni pasó las 2 semanas.

Ensayando para compromisos ya tomados. 2 HORAS... si.. 2 HORAS... de ensayo y el Amplificador SE APAGA SOLO... si.. SOLO...

Sería muy fácil el reclamar la garantía, pero la historia es que si reclamo la garantía, debo enviar a EEUU el amplificador, para que verifiquen la avería, lo cual aparte de unos 200$ (aprox.) me costaría en tiempo MÍNIMO... 4 MESES!!!!!!!... claro, a no olvidar el protocolo de revisión y por supuesto, la devolución ya sea de la aceptación de garantía o no en el tiempo establecido por la empresa. A!! claro, ahora el equipo presuntamente en EEUU debería volver; claro, otros 200$...... ya vamos 400$... y otros 4 meses de vuelta en retorno hacia Asunción.

Me costaría en tiempo 8 MESES MÍNIMO y 400$ el RECLAMAR MI DERECHO!!!!!!!!

ES UNA VERGÜENZA a nivel PROFESIONAL!!!... No puedo creer que resulte mejor comprar uno NUEVO!!!!!...

Escribo esto no por resentimiento, sino por impotencia al caso, puesto que veo mi TIEMPO Y ESFUERZO resultantes de un ESTADO DE HUMOR TERRIBLE...

Es LA PEOR EXPERIENCIA EN MI VIDA en compra de instrumentos!!!

Me olvidaba de un punto.
Soy estudiante de la carrera Diseño Industrial, y con GRAN PROPIEDAD puedo afirmar que el Packaging es una tremenda falta de respeto al consumidor.

Una pieza de Termopor de 2mm y un forro polimérico mas una caja de cartón, no es pack para un equipo cotizado en mas de 1000$ (mas gastos de envío e impuestos.)

Es una falta de respeto al FAN, al consumidor y PEOR!! a un seguidor de los productos que HISTÓRICAMENTE MARCARON EL RUMBO DE LA MÚSICA!!!.

Me siento impotente, decepcionado TOTALMENTE por el servicio POST VENTA y el trato SIN CONTACTO DIRECTO con el consumidor.

De haberlo sabido, JAMÁS compraría un producto de tales características, me levanto indignado de esta sesión de escritura y probablemente sin respuesta alguna de algún servicio técnico que pueda ayudarme en este inconveniente desagradable no solo para mi, sino para mi entorno y compañeros de trabajo, que claro no llevan una imagen percibida positiva, de la tan grande e impecable imagen proyectada por el excelente trabajo de mercadeo realizado.

Muy decepcionado me despido desde el corazón de América.
Salúd!


Top
Profile
Fender Play Winter Sale 2020
Post subject: Re: QUEJA desde Paraguay.
Posted: Sat Mar 30, 2013 5:47 pm
Offline
Rock Icon
Rock Icon
User avatar

Joined: Tue Jun 29, 2010 1:20 pm
Posts: 9640
Location: Indiana
Hola 4tnddor,

Lo sentimos conocer sus problemas. Se trata de un foro y no un representante de la Fender, pero tal vez podemos ayudarle a fijar su amplificador de bajo costo. No nos dices cual era el problema con su amplificador. Hace el trabajo de luz, ningun sonido desde el amplificador?

Parece claro que la culpa recae sobre los que abarroto el amplificador y los que manejan el envio. El amplificador fue mal embalado y maneja aproximadamente durante el transporte. Se trata de ninguna manera la falla de la Fender. Usted debe presentar un reclamo con la compania de envío si tiene esa opcion.

Tal vez hay solo un problema con un tubo o algo simple que puede remediarse con la ayuda de los miembros del foro. Si usted da tantos detalles sobre el problema con el amplificador, tal vez podemos ayudar. Tienes tubos de repuesto que degustar, en caso de tubos solo defectuosos que podrian haber danado durante el transporte. Es muy comun para los tubos que se dane durante el transporte. Me imagino que un paseo en barco puede ser aspero para un amplificador de tubos.

_________________
---> "The amp should be SWITCHED OFF AND UNPLUGGED before you do this!" <---

Por favor, disculpe mi español, no se llega a la práctica con mucha frecuencia.


Top
Profile
Display posts from previous:  Sort by  
Post new topic Reply to topic  [ 2 posts ] 

All times are UTC - 7 hours

Fender Play Winter Sale 2020

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests


You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum

Search for:
Jump to: