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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sat Apr 06, 2013 12:55 pm
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alainlafrance wrote:
Tout à fait d'accord Stratele52, mais l'interlocuteur ici, c'est le magasin
L'acheteur a une garantie à vie au premier acheteur.
Il faut qu'il s'y tienne. pour autant que le défaut dont il parle soit évident à ses interlocuteurs. :roll:
Point barre.


Une mal façon du manche si c'est le cas, ça se mesure ça se démontre . Ce n'est pas de la devinette.

Comme n'importe quel autre problème de la guitare . Mais je me répète.


Last edited by stratele52 on Sat Apr 06, 2013 1:28 pm, edited 1 time in total.

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Posted: Sat Apr 06, 2013 1:05 pm
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C'est bien pour ça que je viens exposer mes questions ici même


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 21, 2013 6:54 am, edited 2 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sat Apr 06, 2013 1:36 pm
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BruNoMore wrote:
C'est bien pour ça que je viens exposer mes questions ici même
Suis pas guitare tech, c'est le boulot des pros, ceux a qui j'ai eu a faire aujourd'hui ne doivent avoir de professionnel que le nom et encore...



Tout a fait d'accord , bon courage dans ta démarche. Je suis certain que ta mauvaise expérience va causer beaucoup de mauvaise publicité à Fender par la faute de leur SAV .


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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sat Apr 06, 2013 4:48 pm
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Du calme , du calme .
Tout le monde a raison ici pas la peine de s'énerver.

-Alain a raison : en théorie c'est le vendeur qui doit gérer ce problème , c'est son travail.

-Stratele a raison , il ne faut pas se fier obligatoirement au "professionnalime" d'un luthier ou d'un vendeur.

-BruNoMore a raison : il a synthétisé et expérimenté tout ça avant de venir sur ce forum , c'est a dire qu'il a suivi la suite logique de la chaîne : il a constaté/regardé le problème lui même, puis il a demandé à un connaisseur et ensuite il a ramené sa guitare au vendeur (puis retour SAV etc etc). On peut donc comprendre son énervement vu le résultat.


Cependant mon expérience de commercial (dans un autre domaine) et le rapport que j'avais avec les SAV des fabriquants pour mes clients me conduisent à ces conclusions :

- Le seul moyen de pression qu'a un vendeur vis-à-vis du fabriquant est de dire "soit vous me régler le problème soit je vais voire ailleurs" ce qui est TOTALEMENT INAPLIQUABLE dans le cas de Fender qui est comme Dieu tout puissant.
- Le seul moyen de régler techniquement le problème est sans doute de changer le manche. Hors un luthier normal ne peut pas poser de manche estempillé Fender qui reste donc Dieu tout puissant.
-L'ultime recours est d'en appeler au bon vouloir du directeur du magasin et/ou du commercial Fender pour qu'ils reprennent ta guitare , plus pour un échange que pour un remboursement car ce serait perdu d'avance.

IL FAUT DONC CONTINUER A METTRE LA PRESSION SUR LE MAGASIN car ils sont entre le marteau et l'enclume. Ca me coûte de le dire car j'ai été à leure place mais c'est leur métier et il n'y a que cela qui marche (à moins que Fender ai réglé ton problème)

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"La plus grande révélation est le silence"
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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sun Apr 07, 2013 1:41 am
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Tu as parfaitement raison rogntudjiu. Mettre de la pression et c'est le magasin de guitare qui DOIS faire son travail.


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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sun Apr 07, 2013 2:44 am
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Je ne m'énerve jamais, mais je note des contradictions dans tes propos
J'avais posé une question:
"Qu'est ce que tu as vu toi et que personne d'autre n'a vu alors que tu étais là (au SAV)?????
Leur as tu signalé ?"
et tu n'y as pas répondu.
Je vais donc faire encore plus simple
Quelqu'un d'autre que toi a t il constaté que le problème persistait ?
Réponse simple:
-oui
-non
Rien d'autre

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Posted: Sun Apr 07, 2013 7:27 am
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Maintenant pourquoi c'est revenu avec le problème mystère et boule de gome


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 21, 2013 6:54 am, edited 2 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sun Apr 07, 2013 7:45 am
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Je parle une fois qu'elle est passée entre leurs mains.
Mais tu affirmes que tu étais présent au SAV Fender (à Clichy je suppose)
Qu'as tu constaté et que leur as tu dit nom d'une pipe ?
"Je confirme elle a bien été vue chez Fender France en région parisienne
Le manche a été démontée devant moi pour régler le truss rod donc pas de soucis de ce côté"
" donc j'imagine que le luthier Fender a du aussi le constater"
Y étais tu ou pas ???

"ba je ne sais même pas comment on fait avec le Custom Care?
je n'ai jamais eu de soucis avant ça"
Pourtant je t'avais mis le lien..
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Posted: Sun Apr 07, 2013 7:57 am
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Ah oui dis comme ça effectivement ça porte a confusion


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 21, 2013 6:54 am, edited 2 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sun Apr 07, 2013 8:09 am
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Une seule solution: c'est à Euroguitar, qui selon tes dires, a constaté la persistance du défaut, à rêgler le problème.
Le climat en Californie n'étant (hélas) pas le même que chez nous, il est très fréquent d'avoir à réajuster le manche après quelque temps
Quand tu regardes le manche à partir de la tête, vois tu une abhération géométrique ?
Sinon quand ça frise on remonte les pontets du chevalet
Oui pour le Custom Care

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Posted: Sun Apr 07, 2013 8:16 am
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Nan c'est pas si simple


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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sun Apr 07, 2013 8:35 am
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le manche il peut être:
-droit
-concave
-convexe-
-vrillé
Rien d'autre.
Au niveau de quelles frettes ça frise?
Sur quelles cordes ?
Quel tirant utilises tu ?
Ce n'est pas de la science spatiale...

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Posted: Sun Apr 07, 2013 8:43 am
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Je l'ai dit plus haut


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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sun Apr 07, 2013 8:45 am
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au changement de saison, les manches changent aussi

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Last edited by alainlafrance on Mon Apr 08, 2013 2:04 am, edited 1 time in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Sun Apr 07, 2013 8:45 am
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BruNoMore wrote:
Je l'ai dit plus haut toutes les cordes partout sur le manche

Ce n'est pas possible, réponds précisément !!!
ta guitare est accordée ?
QUEL TIRANT ?

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