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Post subject: SAV
Posted: Wed Apr 03, 2013 1:46 am
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Bonjour à tous
nouveau sur le forum mais pas novice chez Fender, je viens vous faire part de ma mésaventure:
J'ai acheté chez un store connu une Fender Stratocaster Custom Shop En très peu de temps je me suis rendu compte de problèmes de perte de sustain et des vibrations anormales des cordes

Ma guitare est partie 1 mois chez Fender, je l'ai récupéré il y a 2 semaines et je m'apercois desuite que rien n'a été solutionné, ces vibrations bizarroides des cordes à la 12ème.
bref je suis désemparé, je ne sais que faire...
quelqu'un a déjà t-il été confronté au problème de SAV inefficace de chez Fender France?


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 28, 2013 4:55 am, edited 6 times in total.

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Fender Play Winter Sale 2020
Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Custom Shop
Posted: Wed Apr 03, 2013 4:46 am
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Tout problème de frise a une solution; ce n'est pas de la science spatiale...
Il faut que tu insistes; normalement tu as dû avoir une carte Custom Care avec laquelle tu as dû t'inscrire pour une garantie à vie.
L'as tu fait ?
Si ça frise à la 12ème frette c'est certainement que ton manche est convexe donc envisager de dévisser légèrement le truss rod pour y remédier

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Post subject: Sav
Posted: Wed Apr 03, 2013 4:50 am
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Oui J'ai tout bien fait comme il faut


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 21, 2013 6:51 am, edited 3 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Custom Shop
Posted: Wed Apr 03, 2013 4:56 am
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Salut Bruno et désolé pour ton problème.
Il ne m'est jamais arrivé ce genre d'histoire mais des questions se posent :

-C'est donc le manche qui est foutu ?

-Je crois (pas certain) que le Custom Shop ne produit pas de strat '58 team buit depuis 2 ans environ (ils changent régulièrement de "date" pour rendre la production plus "vivante") donc il est possible que la guitare est passée plusieures années en magasin (2 voire 3-4 ans) ce qui ne change en rien le devoir du SAV "à vie" du CS mais qui peut éventuellement mettre en cause la bonne fois et le sérieux le magasin.
Avec le numéro de série tu peux obtenir la date de fabrication en demandant à Fender.

-As tu le devis prècis du SAV qui indique le problème exact et ce qu'ils ont fait ? Car l'inscription "SAV OK" peut simplement signifier que le SAV pense que la guitare n'a rien.

-Dans tous les cas , si tu le peux encore , rends la guitare contre remboursement , car c'est le genre de problème qui se règle difficilement : ils ont l'air de tous se renvoyer la balle et en gros il faut changer ou redresser le manche si c'est ça le problème .
Des luthiers peuvent redresser le manche mais ça coûte beaucoup .....

C'est juste mon avis.

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Post subject: Sav
Posted: Wed Apr 03, 2013 5:17 am
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Elle a du y rester 6 mois


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 28, 2013 4:56 am, edited 6 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Custom Shop
Posted: Wed Apr 03, 2013 5:33 am
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Location: Encore dans la cave à vin ?!
OK autant pour moi pour la date.

Si je comprends bien , aucun n'a dit "ce problème vient de là et se règle comme ça" ?
Y'a plus qu'à attendre la réponse du SAV , et si c'est vrai qu'ils peuvent au pire faire un échange , alors c'est sans doute bien , il y aura une bonne guitare à la fin.
En tout cas je comprends ton énervement ....
J'ai eu souvent (presque toujours) de mauvaises expériences avec les magasins français alors je suis toujours méfiant maintenant :lol: .

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Post subject: Sav
Posted: Wed Apr 03, 2013 5:50 am
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je pense que je joue de malchance avec cette Strat, ça n'est, à l'origine, la faute de personne, mais je pense aussi que vu la gamme de l'instrument la réponse de Fender devrait être adaptée


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 21, 2013 6:51 am, edited 2 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Custom Shop
Posted: Wed Apr 03, 2013 6:09 am
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Etrange cette histoire. Qu'un luthier ne vienne pas à bout du problème ne me surprend qu'un peu. Certains sont peu aventureux.
Mais que le fabricant lui-même n'y parvienne pas est sidérant. Et selon moi, une planification sur un manche de guitare neuve, c'est l'aveu d'un gros gros défaut, que je refuserai tout net.

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Mon Youtube est ouvert

Princeton Recording, Vox AC15H1TV, Goya Rangemaster 109B, 109R, 109S, 1092R, Gretsch G5122, Stratocaster American Deluxe Ash, Binson Echorec PE 603, Yamaha Magicstomp-EFTP, Echolette E51, Echolette S, Ariab MKII, Empress ParaEQ


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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Custom Shop
Posted: Wed Apr 03, 2013 6:10 am
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Toi tu ne dois connaître que ton magasin: Euroguitar.
A eux de se débrouiller avec Fender-France.
Fais jouer ta carte Custom Care, ça sert à ça !
http://customcare.fender.com/

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Post subject: Sav
Posted: Wed Apr 03, 2013 6:13 am
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sur ce forum y'a t-il des pros de chez Fender qui nous lisent ou interviennent et qui pourraient me venir en aide?


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 21, 2013 6:51 am, edited 3 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Custom Shop
Posted: Wed Apr 03, 2013 6:22 am
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Il m'apparaît évident que tu ne fait pas affaire avec des "luthiers" compétents ou ce ne sont pas vraiment des luthiers mais des ajusteurs de guitares formés sur le tas.

Ce qui me fait dire ça ; un luthier compétent seras capable de déterminer le problème , cad , le manche a ce défaut et faudrais faire ceci ou cela ou encore ce défaut est impossible a réparer , il faut changer le manche etc.

Ce qu'aucun des faux luthiers n'a dit si je te lis bien.

Une guitare ce n'est pas compliquée du tout.


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Posted: Wed Apr 03, 2013 6:27 am
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nous sommes sur le forum officiel Fender, n'y a t-il pas des gens tout autant offciels qui pourraient se saisir de cette affaire ou prendre les renseignements pour me venir en aide?


Last edited by BruNoMore on Sun Aug 18, 2013 12:10 pm, edited 2 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Wed Apr 03, 2013 7:24 am
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Fabriquer et réparer sont deux choses / métiers différents. L'un ne signifie absolument pas que tu es compétent dans l'autre.

Écoute , il est impossible pour un luthier de formation compétent de ne pas savoir la cause.

IMPOSSIBLE.

Va voir quelqu'un de compétent , point !


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Post subject: Sav
Posted: Wed Apr 03, 2013 8:08 am
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le luthier Fender ne l'a pas identifié non plus


Last edited by BruNoMore on Wed Aug 21, 2013 6:52 am, edited 2 times in total.

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Post subject: Re: Problème SAV Stratocaster 1958 Relic Custom Shop
Posted: Wed Apr 03, 2013 11:42 am
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Ton interlocuteur c'est ton vendeur !!!
Il faut que tu le comprennes.

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Fender Play Winter Sale 2020

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